Quels sont les frais de livraison ?

Le vin étant lourd et fragile, son coût de transport est élevé, ainsi que le carton anti-casse que nous avons conçu avec le leader du carton en France. Votre participation aux frais de livraison ne reflète qu’une partie de ce coût, c’est le cadeau de Trois Fois Vin ! Cette participation est comprise dans le prix mensuel de chaque box.

Puis-je être livré à l’étranger ?

Oui. Nos amis vivant en Belgique, surtout ne changez rien (on vous aime comme ça !) : Saisissez directement votre adresse lors de votre commande. Pour les habitants des autres pays de l’Union Européenne, pas d’inquiétude, vous n’allez pas mourir de soif ! Contactez-nous via bonjour@troisfoisvin.com ou par téléphone au 01 42 71 76 15, pour que nous vous indiquions le surcoût pour les autres pays, à régler séparément. Pour les autres : Sortez vos mouchoirs, nous ne livrons pas (encore) en dehors de l’Union Européenne…

Quand vais-je recevoir mes box ?

Les box arrivent à destination autour du 15 du mois.

Je n’ai pas encore reçu mes vins, est-ce normal ?

Il arrive parfois que le transport prenne un peu de retard, ce n’est pas une science exacte ! Pensez à consulter vos mails et votre boîte « spam / indésirables », un message vous informant de l’arrivée prochaine de votre box s’y trouve peut-être… ? Nous vous conseillons d’attendre le 20 avant de nous contacter par téléphone au 01 42 71 76 15 ou par mail à bonjour@troisfoisvin.com

Mon colis est arrivé détérioré, que faire ?

Si un livreur vous présente un colis endommagé (carton souillé/mouillé, bruit de verre cassé…) : REFUSEZ-LE !! Si jamais il a été déposé tel quel dans votre boîte aux lettres, merci de prendre une photo. Dans tous les cas, afin que nous puissions rapidement vous renvoyer une box, contactez-nous par téléphone au 01 42 71 76 15 ou par mail à bonjour@troisfoisvin.com