Livraison box d’août: nous attendons votre retour de vacances pour vous livrer votre box de vin, que vous recevrez exceptionnellement autour du 25 août !

LE PRIX COMPREND-IL LA LIVRAISON ?

Pour toutes les box de vin, le prix comprend les frais de livraison. Pour vous éviter les mauvaises surprises au moment du paiement, nous avons souhaité les inclure dès le départ.
Pour la cave en ligne, la livraison est à 8€ (sauf pour l’option de retrait en boutique), et elle est offerte dès 150€ d’achat.

Quelles sont les modalités de livraison ?

Nous proposons 3 modes de livraison : 

A domicile: livraison en boîte aux lettres ou en main propre. En cas d’absence, le colis est déposé en boîte aux lettres si celle-ci le permet. Sinon, il est déposé en point relais, au gardien ou chez un voisin si le client en a fait la demande. 

En Point Relais : Notre transporteur Mondial Relay vous permet de recevoir vos box au point relais de votre choix. Les box pourront y rester une dizaine de jours. 

Retrait en boutique : Vous pouvez également choisir de venir chercher votre box / commande de vin directement à notre cave à Paris, au 12 rue Notre-Dame de Nazareth 75003 Paris (métro Temple).  

En cas d’absence lors de la livraison, votre box sera déposée soit au Point Relais le plus proche de chez vous soit chez un tiers. Si votre boîte aux lettres le permet, votre box pourra y être déposée. 

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

🇧🇪🇱🇺 Seules les livraisons en Belgique et au Luxembourg sont possibles actuellement. Le seul mode de livraison dans ces 2 pays est la livraison en point relais, via Mondial Relay. Les frais de port sont inclus. 

Quand vais-je recevoir ma première box ? 

Votre première box vous sera livrée autour du 15 du mois suivant celui auquel vous avez commandé votre box ou activé votre carte cadeau. 
Par exemple, si vous achetez une box / activez une carte cadeau entre le 1er et le 31 janvier, vous recevrez votre première box autour du 15 février. 

Encore un peu de patience, la dégustation n’en sera que meilleure 😉

Option d’envoi immédiat de la box:
L’option “Envoi Immédiat” à 5€ vous permet de recevoir votre box le mois de la commande de votre box et non le suivant. 
Il y a environ 10 jours de délai entre l’achat de la box et la réception de la première box avec l’option d’envoi immédiat. 
Par exemple, en achetant votre abonnement le 8 mai et en choisissant cette option, vous recevrez votre première box autour du 18 mai, au lieu de la recevoir autour du 15 juin. 

Quel est le délai de livraison pour la cave en ligne ?

Le  délai de livraison des vins de la cave en ligne est de 10 à 15 jours grand maximum.

Je pars en vacances, puis-je décaler la livraison de ma box ?

En cas d’absence lors de la livraison d’une box, celle-ci est déposée au Point Relais le plus proche de chez vous. Si votre boîte aux lettres le permet, la box pourra y être déposée.  Il faut aller chercher la box sous un délai de 10 jours environ, qui peut varier d’un point relais à l ‘autre. 

En août, exceptionnellement, nous livrons les box autour du 25 août, pour vous permettre d’être revenus de vos congés d’été. Au moins une bonne raison de rentrer 😉

Comment changer mon adresse ou mon mode de livraison ?

Rendez-vous sur votre compte client (onglet “mon compte”) puis dans la rubrique “Abonnements”. 

Si vous souhaitez changer de mode de livraison, dans la section  “mode de livraison”, choisissez au choix le mode de livraison que vous préférez. 
Il existe 3 modes de livraison pour la livraison en France métropolitaine: à domicile, en point relais, ou à la boutique Trois Fois Vin de Paris (République). 
Cliquez sur “Mettre à jour” pour confirmer votre nouveau mode de livraison. 

Si vous souhaitez changer d’adresse de livraison, dans la rubrique “abonnements”, modifiez vos coordonnées directement dans la section “mes coordonnées”. 
Cliquez sur “Mettre à jour” pour confirmer votre nouvelle adresse. 

Comment savoir où en est ma livraison ?

Dès que votre box est remise à notre transporteur, vous recevez un email avec un lien de tracking vous permettant de suivre la livraison du colis, étape par étape.
Si vous avez choisi le retrait de votre box à la boutique Trois Fois Vin à Paris, nous recevrez un email dès que votre box sera prête.

J’ai un problème de livraison, que faire ?

Un soucis de livraison peut toujours arriver, bien que cela soit rare. Si tel est le cas nous reviendrons directement vers vous afin de faire le nécessaire. 
Si jamais vous n’avez pas reçu votre box et que vous n’avez pas eu de retour de notre part, n’hésitez pas à nous contacter à bonjour@troisfoisvin.com ou par téléphone au 01 42 71 76 10. 

Nous vous répondrons au plus tôt et trouverons la meilleure solution pour nous assurer que vous puissiez déguster vos vins !

Notre box et son emballage

Tous nos emballages sont adaptés au transport de vin, sécurisés et garantis anti-casse. 
Nous utilisons uniquement du carton, pour un emballage 100% recyclable. 

Les vins des box sont expédiés dans des valisettes en carton et 2 et de 3 bouteilles, solides et pouvant rentrer dans les boîtes aux lettres (aux normes). 
Les vins de la cave en ligne sont expédiés dans des cartons d’expédition de 6 et de 12 bouteilles, adaptés au transport du vin. 

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