J’ai souscrit à un abonnement résiliable à tout moment, à quel moment vais-je être débité ?
Votre premier paiement intervient au moment de la commande, en réglement de la première box de votre abonnement qui arrivera le mois suivant. Ensuite, vous serez prélevé(e) le 03 de chaque mois pour la box du mois suivant.
J’ai été débité deux fois mais je n’ai toujours pas reçu ma première box, est-ce normal ?
Pas d’inquiétude ! Vous avez certainement passé commande à la fin du mois dernier… puis vous avez été de nouveau prélevé le 03 de ce mois-ci. Votre première box est actuellement en cours de préparation et elle arrivera autour du 15 du mois. Le prélèvement du 03 de ce mois-ci correspond à votre box du mois prochain.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Toutes les transactions bancaires sont sécurisées par notre banque Crédit Agricole qui par son système e-transaction garantit tout règlement en ligne.
Ma carte de paiement arrive à expiration dans quelques jours…
Vous pouvez changer les informations relatives à votre carte bancaire en vous connectant sur votre commande, mais pensez à le faire avant la fin du mois pour être certain de recevoir vos box sans aucune interruption !
J’ai souscrit à un abonnement résiliable à tout moment… mais concrètement, comment résilier ?
Il suffit de nous envoyer un mail à : bonjour@troisfoisvin.com avant le 20 du mois. Vous ne serez plus prélevé et vous recevrez la dernière box de votre abonnement le mois suivant (pour plus de détails voir CGV). Si cela ne vous ennuie pas, merci de nous indiquer la raison de cette résiliation… cela nous aide à améliorer notre service !