FAQ
Notre mission : vous faire découvrir chaque mois des pépites d’artisans vignerons, 100% viticulture durable !
Les box de vin sont une sélection de 2, 3 ou 6 bouteilles, choisies par Marie-Dominique Bradford (experte en sélection de vins depuis +25 ans !) auprès des meilleurs artisans vignerons, et expédiées chez vous avec un livret de dégustation, chaque mois.
Choisissez votre box parmi nos différentes offres, ainsi que la durée de votre abonnement et votre mode de livraison, nous nous occupons du reste !
Différentes possibilités s’offrent à vous pour profiter chaque mois des meilleurs vins des meilleurs petits domaines :
– L’abonnement “tous les mois” en prélèvement mensuel, sans engagement, que vous pouvez mettre en pause en 1 clic depuis votre compte client.
– L’abonnement à durée déterminée : 3 mois, 6 mois ou 12 mois.
Pour toutes les formules d’abonnement, votre première box sera une box de Bienvenue avec un livret spécifique pour vous faire entrer dans l’univers des grands vins de domaines confidentiels. Puis, les mois suivants vous profiterez des nouvelles sélections mensuelles, dénichées par Marie-Dominique !
Vous avez un coup de cœur pour un de nos vins ? Rendez-vous sur notre cave en ligne et bénéficiez de 15% de remise lorsque vous êtes abonné !
Chaque box contient, dans un coffret 100% carton recyclable, une sélection de bouteilles de vins d’exception et un livret de dégustation. D’autres contenus (vidéos de dégustation, interview de nos vignerons partenaires, etc) sont disponibles sur nos diverses plateformes (Instagram, Facebook, Youtube).
Chaque mois, Marie-Dominique sélectionne de nouveaux vins afin de vous faire découvrir des cuvées confidentielles, mois après mois. La sélection de vin est une surprise, vous ne savez pas l’avance les pépites que vous allez trouver dans votre box de vin du mois !
En fonction de l’abonnement choisi, votre box contiendra différentes sélections :
– Tastevin : 1 bouteille de vin rouge et 1 bouteille de vin blanc, ou parfois 2 bouteilles de vin rouge.
– Buissonniers : 2 bouteilles de vin rouge et 1 bouteille de vin blanc. (Il arrive que certaines box de Bienvenue contiennent 3 bouteilles de vin rouge.)
– Echanson : une box 100% vin rouge contenant chaque mois 2 bouteilles de grands vins rouges.
– Cachottiers : 2 bouteilles de vin rouge premium et 1 bouteille de vin blanc premium.
– L’Intégrale : une box de 6 bouteilles qui contient l’ensemble de la sélection du mois.
On ne vous en dit pas trop, mais il y a un vin rosé en été, et de temps en temps des vins d’ailleurs pour voyager un peu !
Pour vous abonner, rendez-vous directement sur notre site Trois Fois Vin, dans la partie “Nos box de vin” en cliquant sur ce lien : https://www.troisfoisvin.com/toutes-les-boxs/
Vous aurez le choix entre nos différentes formules d’abonnement.
Le système de la carte-cadeau vous permet d’offrir un abonnement et de laisser le destinataire choisir le mode de livraison et l’adresse de réception de la box ! Pour offrir une carte cadeau, sur la page « nos box de vin », choisissez la box de vin que vous souhaitez et cliquez sur « offrir ». Vous pourrez ensuite choisir d’envoyer la carte cadeau par email directement à votre bénéficiaire, ou bien de la recevoir vous-même (par email) pour ensuite l’offrir en main propre !
L’avantage de la carte-cadeau est que vous pouvez l’acheter jusqu’à la dernière minute ! Par exemple, pour Noël, achetez une carte-cadeau avant le 25 décembre, et offrez-la le jour J. Votre bénéficiaire pourra ensuite activer et gérer lui-même son abonnement, qui démarrera le mois suivant l’activation.
Quelle chance vous avez ! Quelqu’un qui vous aime beaucoup vous a offert un abonnement Trois Fois Vin !
Plus que quelques clics avant de vivre l’expérience Trois Fois Vin :
– Créer un compte client Trois Fois Vin
– Rendez-vous dans l’onglet « J’ai reçu un cadeau »
– Entrez le code d’activation figurant sur votre carte cadeau transmis par votre sympathique offreur
– Entrez vos coordonnées de livraison : les modes de livraison disponibles dépendent de l’option sélectionnée par votre offreur (2 modes de livraison : Mondial Relay ou retrait en boutique / 3 modes de livraison : livraison à domicile, Mondial Relay, ou retrait en boutique).
– N’oubliez pas d’accepter les conditions générales de vente (CGV) et cliquez sur “Valider”
Vous n’avez plus qu’à patienter jusqu’aux alentours du 15 du mois suivant pour découvrir et déguster votre première box !
Il est possible d’activer l’abonnement à la place de la personne bénéficiaire. Cependant, des erreurs dans l’adresse e-mail ou les coordonnées postales du destinataire peuvent conduire à un retour du colis. Veillez à bien indiquer les informations personnelles du bénéficiaire afin qu’il reçoive bien sa box !
Nous ne serions être tenus responsables d’erreurs d’adressage au moment de votre commande, et des frais de réexpédition vous seront demandés.
Rendez-vous à la question : « J’AI REÇU UNE CARTE CADEAU, COMMENT L’ACTIVER ? » pour les différentes étapes d’activation.
Vous êtes l’heureux bénéficiaire d’un bon cadeau mais vous souhaitez l’activer plus tard ? La durée de validité de votre carte cadeau est de 1 an, n’attendez pas trop !
Pour pouvoir activer votre commande Smartbox, suivez la même procédure que pour les cartes cadeaux Trois Fois Vin :
– Rendez-vous dans l’onglet « J’ai reçu un cadeau »
– Entrez dans un premier temps votre numéro de chèque cadeau Smartbox à 9 chiffres, cliquez sur OK
– Entrez votre code d’activation à 3 chiffres et cliquez encore sur OK, puis sur « Poursuivre »
– Entrez vos coordonnées de livraison, n’oubliez pas d’accepter les conditions générales de vente (CGV) et cliquez sur “Valider”
Vous n’avez plus qu’à patienter jusqu’aux alentours du 15 du mois suivant pour découvrir et déguster votre première box !
Si votre code ne fonctionne pas, nous vous invitons à nous contacter directement soit par email à l’adresse [email protected] soit par téléphone au 01 42 71 76 10.
En vous rendant sur la page “J’ai reçu un cadeau” pour activer votre carte cadeau, vous entrez votre code d’activation et vous avez un message d’erreur ?
Nous vous invitons à nous contacter directement soit par email à l’adresse [email protected] soit par téléphone au 01 42 71 76 10.
Si vous êtes abonné en prélèvement mensuel, pour changer d’abonnement, il vous suffit de nous contacter directement soit par email à l’adresse [email protected] soit par téléphone au 01 42 71 76 10.
Nous vous recommandons d’utiliser la mise en pause uniquement pour les périodes de longue durée (plusieurs mois). Pour mettre en pause votre abonnement à durée indéterminée, rendez-vous sur votre compte client, dans l’onglet “Abonnements”.
Cliquez sur le bouton “Suspendre” qui se trouve juste en-dessous de la description de votre abonnement. Votre abonnement sera automatiquement mis en pause et vous pourrez le réactiver à tout moment ! Selon la date de votre dernier prélèvement avant la mise en pause, et si une box vous est dûe, celle-ci vous sera envoyée le mois suivant votre réactivation.
Exemple 1 : Si vous mettez votre abonnement en pause le 18 octobre, vous ne recevrez pas de box en novembre. Il vous reste néanmoins une box à recevoir, que vous avez réglée via votre prélèvement du 3 octobre, avant la mise en pause. Pas de panique, nous vous l’envoyons le mois suivant la reprise de votre abonnement ! En réactivant le 10 janvier par exemple, vous recevrez cette box en février.
Exemple 2 : Si vous mettez votre abonnement en pause le 5 octobre, vous recevrez tout de même la box du mois en cours (livraison autour du 15 du mois) car les expéditions seront déjà en cours de traitement. Il vous restera une autre box à recevoir, que vous avez réglée via votre prélèvement du 3 octobre, avant la mise en pause. Pas de panique, nous vous l’envoyons le mois suivant la reprise de votre abonnement ! En réactivant le 10 janvier par exemple, vous recevrez cette box en février.
Pour toute absence temporaire (vacances) vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au 01 42 71 76 10. Nous ferons de notre mieux pour vous arranger !
Pour résilier définitivement, vous pouvez nous appeler au 01 42 71 76 10 ou nous écrire à [email protected]. Cela provoquera l’arrêt définitif des prélèvements automatiques et l’envoi des box. Selon la date du dernier prélèvement, et si celui-ci a bien été effectué, la dernière box dûe vous sera envoyée le mois suivant, dans les conditions habituelles. (Exemple : Si vous demandez à résilier votre abonnement le 18 octobre, et en ayant été prélevé le 3 octobre passé, vous recevrez donc quand même une box au mois de novembre.)
Le programme de fidélité Trois Fois Vin a été pensé pour l’ensemble des clientsTrois Fois Vin. Ainsi, que vous soyez abonné ou que vous offriez une carte cadeau, vous cumulez des points dès votre première commande. Vous commencez à cumuler dès votre premier achat : 1€ = 1 point. On vous en dit plus sur son fonctionnement et les récompenses à gagner juste ici.